CRM Salesforce - http://www.salesforce.com

Salesforce propose ses solutions inovantes depuis plus de 10 ans dans les applications CRM. La force du CRM Salesforce c'est qu'il est "on Cloud", c'est à dire que toutes les données sont en ligne, et accessible simplement avec une connection internet. Autre avantage indéniable est la capacité de la plateforme à ne pas être limitée par la technologie. Les application Forces.com permettent donc de développer des outils et applications pour personnaliser et adapter l'offre CRM à n'importe quelle entreprise.

Le CRM permet d'avoir une vue globale des clients, et donner une image de l'activité de l'entreprise jour après jour. Les données sont triées, et analysée.

Les processus CRM sont automatisés : la validation pour les droits des clients, les régles de chaque poste important, les ordres des agents de service... et bien d'autres

L'objectif est de travailler de façon plus rapide et plus intelligente. Si l'entreprise fonctionne en temps réel, alors il est plus facile pour chaque employé d'être acteur du workflow.

Salesforce s'est évertué à faciliter au maximum l'interface utilisateur et il est possible de personnaliser pour l'adapter aux façon de travailler de chacun : service clientèle, marketing, directeur des ventes...

Toutes les fonctionnalités des outils CRM Salesforce sont à découvrir et à tester sur le site officiel de Salesforce..

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